为进一步改善服务质量，提升患者满意度，3月28日下午，我院在五楼学术厅召开2022年第三方满意度调查报告专家解析会，特邀国家卫健委医患体验研究基地学术专员谷蔚教授来院做专业解读，医院全体干部职工参加会议。会议由党支部专职副书记刘志强主持。

会上，谷蔚主要针对我院门诊患者、住院患者就诊体验及品质测评分析报告和员工士气指数测评分析报告作了详细的分析与讲解，对于其中出现的问题也提出了针对性的意见和建议。

最后刘志强对提高患者满意度相关工作进行了再动员再部署，提出明确标准，要求全院职工积极参加，务实工作，根据患者反馈的问题结果，精准查找问题根源，责任到人，改进到位；要规范医疗行为，在日常诊疗活动中必须全面落实医疗质量安全核心制度，提高质量安全意识，对患者合理检查、合理用药、合理治疗，保障患者权益；关心关爱医务人员，凝聚医院发展动力，激发员工们爱院爱岗精神、“东汽精神”，提升员工满意度。

患者满意度是衡量医院服务水平的重要标准，下一步，我院将继续借助第三方满意度测评体系，多角度了解患者就医感受及需求，及时发现问题，持续改进，为医院服务及医院管理提供依据，不断提高医院医疗服务水平，为患者提供更高品质的服务和就医体验，实现患者、职工双满意。